Salesforce es el actor número uno del mercado mundial de CRM. Funciona con modelo SaaS desde 1999 y es pionero del software moderno en la nube. Con productos como Sales, Service, Marketing y Commerce Cloud, da servicio a más de 150.000 clientes corporativos.
01. La familia de productos en la nube
Productos principales en la nube:
- Sales Cloud: gestión de oportunidades y embudo
- Service Cloud: centro de atención al cliente
- Marketing Cloud: campañas y automatización
- Commerce Cloud: comercio electrónico
- Experience Cloud: portales y comunidades
- Analytics Cloud (Tableau): inteligencia de negocio
02. SaaS multi-tenant
Todos los clientes sobre una única plataforma, pero con los datos totalmente aislados. Tres actualizaciones anuales automáticas y cero carga de mantenimiento.
03. AppExchange
Un mercado con más de 5.000 aplicaciones listas. Hay complementos preparados para casi cualquier sector y función.
04. Posición local
En Turquía es habitual en grandes empresas y en compañías tecnológicas. El soporte local se presta a través de la red de partners.
05. Precios
De 25 \(por usuario al mes (Starter) a más de 500\) (Unlimited). Caro, pero con una experiencia corporativa de principio a fin.