Salesforce ist der Akteur Nummer 1 des weltweiten CRM-Marktes. Seit 1999 arbeitet es im SaaS-Modell und ist der Vorreiter des modernen Cloud-Software-Verständnisses. Mit Cloud-Produkten wie Sales, Service, Marketing und Commerce Cloud bedient es 150.000+ Unternehmenskunden.
01. Die Cloud-Produktfamilie
Die Haupt-Cloud-Produkte:
- Sales Cloud: Opportunity- und Pipeline-Management
- Service Cloud: Kundensupport-Center
- Marketing Cloud: Kampagne und Automatisierung
- Commerce Cloud: E-Commerce
- Experience Cloud: Portal und Community
- Analytics Cloud (Tableau): Business Intelligence
02. Multi-Tenant-SaaS
Alle Kunden auf einer einzigen Plattform, aber die Daten sind vollständig isoliert. Automatisch drei Versionsupdates pro Jahr, keinerlei Wartungslast.
03. AppExchange
Ein Marketplace mit 5000+ fertigen Anwendungen. Für nahezu jede Branche und Funktion gibt es fertige Add-ons.
04. Position in der Türkei
In der Türkei bei großen Unternehmen und Technologiefirmen verbreitet. Der türkische Support wird über das Partnernetz bereitgestellt.
05. Preisgestaltung
Pro Nutzer 25 $/Monat (Starter) bis 500 $+ (Unlimited). Teuer, aber ein durchgängiges Unternehmenserlebnis.