Copilot Studio (antes Power Virtual Agents) permite crear agentes de IA a medida de la empresa sin escribir código. Un chatbot que responde preguntas de Recursos Humanos, un asistente que recomienda productos al equipo comercial, un automatismo que atiende las solicitudes de soporte de TI: todo es posible con Studio.
01. ¿Cómo funciona?
En Studio se define un «topic» (tema). Cuál será la pregunta del usuario, qué datos consultará el agente y a qué sistemas se conectará: todo con una interfaz visual. Por detrás se usa el modelo GPT-4.
02. Conexión de datos
El agente puede conectarse a documentos de SharePoint, tablas de Dataverse, bases de datos SQL y API REST externas. Eso hace que el agente hable con los datos de su empresa (lógica RAG).
03. Casos de uso
Los usos más habituales:
- RR. HH.: solicitud de vacaciones, consulta de políticas
- TI: restablecimiento de contraseña, solicitud de equipo
- Ventas: oferta de precio, recomendación de producto
- Atención al cliente: respuesta a preguntas frecuentes
- Dirección: consulta de KPI
04. Canales de publicación
El agente creado puede publicarse en distintos canales: dentro de Teams, en la web de la empresa, en WhatsApp, en Slack o en una aplicación móvil. Cada canal puede requerir configuración adicional.
05. Precios
Copilot Studio usa un modelo de precios por mensaje. Entre 0,01 y 0,10 \(por mensaje, según el volumen y la complejidad. Los pilotos a pequeña escala pueden funcionar por entre 200 y 500\) al mes.