Copilot Studio (eski adıyla Power Virtual Agents), kod yazmadan şirkete özel AI ajanları oluşturmanıza izin veriyor. İK'ya soru soran chatbot, satış ekibine ürün önerisi yapan asistan, IT destek talebi karşılayan otomat — hepsi Studio ile mümkün.
01. Nasıl Çalışır?
Studio'da bir "topic" (konu) tanımlanıyor. Kullanıcı sorusunun ne olacağı, ajan hangi verilere bakacak, hangi sistemlere bağlanacak — hepsi görsel arayüzle. Arka planda GPT-4 modeli kullanılıyor.
02. Veri Bağlantısı
Ajan, SharePoint dokümanlarına, Dataverse tablolarına, SQL veritabanlarına, harici REST API'lara bağlanabiliyor. Bu, ajanın şirket verinizle konuşmasını sağlıyor (RAG mantığı).
03. Kullanım Senaryoları
En yaygın kullanım alanları:
- İK: izin talebi, politika sorgulama
- IT: parola sıfırlama, ekipman talebi
- Satış: fiyat teklifi, ürün önerisi
- Müşteri hizmetleri: sık soruları yanıtlama
- Yönetim: KPI sorgulama
04. Yayınlama Kanalları
Oluşturulan ajan farklı kanallara yayınlanabilir: Teams içi, şirket web sitesi, WhatsApp, Slack, mobil uygulama. Kanal başına ek konfigürasyon gerekebilir.
05. Fiyatlandırma
Copilot Studio, message-based fiyatlandırma kullanır. Mesaj başı ~$0.01–0.10, hacim ve kompleksiteye göre. Küçük ölçekli pilot uygulamalar aylık $200–500 arasında çalıştırılabilir.