Copilot Studio (früher Power Virtual Agents) erlaubt es Ihnen, ohne Code unternehmensspezifische KI-Agenten zu erstellen. Ein Chatbot, der der Personalabteilung Fragen stellt, ein Assistent, der dem Vertriebsteam Produktempfehlungen gibt, ein Automat, der IT-Supportanfragen bearbeitet – all das ist mit Studio möglich.
01. Wie funktioniert es?
In Studio wird ein „Topic“ (Thema) definiert. Was die Frage des Nutzers sein wird, welche Daten der Agent betrachtet, mit welchen Systemen er sich verbindet – alles über eine grafische Oberfläche. Im Hintergrund wird das GPT-4-Modell verwendet.
02. Datenverbindung
Der Agent kann sich mit SharePoint-Dokumenten, Dataverse-Tabellen, SQL-Datenbanken und externen REST-APIs verbinden. Das sorgt dafür, dass der Agent mit Ihren Unternehmensdaten spricht (RAG-Logik).
03. Einsatzszenarien
Die häufigsten Einsatzbereiche:
- HR: Urlaubsantrag, Richtlinienabfrage
- IT: Passwortzurücksetzung, Geräteanforderung
- Vertrieb: Preisangebot, Produktempfehlung
- Kundenservice: Beantwortung häufiger Fragen
- Management: KPI-Abfrage
04. Veröffentlichungskanäle
Der erstellte Agent lässt sich auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen: innerhalb von Teams, auf der Firmenwebsite, WhatsApp, Slack, mobile App. Pro Kanal kann eine zusätzliche Konfiguration nötig sein.
05. Preisgestaltung
Copilot Studio nutzt eine nachrichtenbasierte Preisgestaltung. Pro Nachricht ca. 0,01–0,10 $, je nach Volumen und Komplexität. Kleine Pilotanwendungen lassen sich für 200–500 $ pro Monat betreiben.