Marketing Cloud est la plateforme de marketing grand public de Salesforce : parcours complexes, e-mails personnalisés, SMS et notifications push.
01. Journey Builder
La conception de parcours client depuis une interface visuelle. Des enchaînements automatiques du type « inscription → message de bienvenue à trois jours → recommandation à une semaine → rappel mensuel ».
02. Email Studio
Le marketing par e-mail au niveau professionnel : tests A/B, personnalisation, contenu dynamique, bibliothèque de modèles.
03. La segmentation
Grâce à l'intégration de Data Cloud, la création de segments s'effectue en quelques secondes sur des milliards de lignes de données clients.
04. La personnalisation
Avec Einstein AI : recommandation de produits, optimisation de l'heure d'envoi et suggestion d'objet d'e-mail.
05. L'analytique
Retour sur investissement par campagne, taux d'ouverture, de clic et de conversion, analyse par cohorte.