Marketing Hub est le point de départ de HubSpot. C'est une couche d'automatisation visant à mûrir un contact entrant jusqu'à ce qu'il soit prêt pour la vente.
01. La boucle centrale
Un visiteur remplit un formulaire, un contact est créé et entre dans un flux automatique selon son comportement. Au-delà d'un seuil, il passe aux ventes. Toute la conception repose sur cette boucle.
02. Scoring des leads
Le score doit comporter deux composantes : qui est la personne (secteur, taille, fonction) et ce qu'elle fait (visites, ouvertures, téléchargements). Un score fondé sur le seul comportement envoie des contacts hors cible aux ventes.
03. La règle de transfert
Marketing et ventes ont besoin d'une définition écrite du contact transféré et du moment. Sans elle, les ventes ignorent les enregistrements et le système perd vite en crédibilité.
04. Le volet contenu
Pages d'atterrissage, blog et appels à l'action se gèrent dans le produit. Si le site tourne sur une autre plateforme, il suffit d'y placer formulaires et code de suivi.
05. Consentement et conformité
Les messages électroniques commerciaux exigent en Turquie un consentement explicite et une inscription au système national de messages. La gestion du consentement de HubSpot ne couvre pas cela seule ; l'intégration se construit à part.
06. Mesure
Le taux de conversion et le coût d'acquisition par canal doivent être suivis. Le nombre d'e-mails envoyés n'est pas une mesure de succès ; les affaires signées le sont.