Zoho CRM es la alternativa más extendida a Salesforce en el mercado de las pymes. Cubre en torno al 80% de su funcionalidad, a un precio del 20-30%.
01. Módulos principales
Lead, Contact, Account, Deal (oportunidad), Activity, Report, Workflow. Un modelo conceptual paralelo al de Salesforce.
02. Blueprint: automatización de procesos
Diseñador visual de procesos. Reglas automáticas al pasar entre las fases de una oportunidad. Procesos de negocio sin escribir código.
03. Zia: el motor de IA
La IA de Zoho, Zia, ofrece puntuación de leads, previsión de ventas y detección de anomalías. Parecido a Einstein.
04. Salesforce frente a Zoho
Comparación breve:
- Funcionalidad: Salesforce 100%, Zoho 80%
- Precio: Salesforce entre 4 y 5 veces más caro
- Ecosistema: el de Salesforce es mucho más amplio
- Aprendizaje: Zoho es más fácil
- Escala corporativa: Salesforce es más potente
05. Criterio de decisión
Pyme y mediana empresa: Zoho suele ser la elección correcta. Más de 500 usuarios y procesos corporativos complejos: Salesforce.