Zoho CRM ist die verbreitetste Salesforce-Alternative im KMU-Markt. Funktional deckt es 80 % ab, preislich liegt es auf dem Niveau von 20–30 %.
01. Die Hauptmodule
Lead, Contact, Account, Deal (Opportunity), Activity, Report, Workflow. Ein zu Salesforce paralleles konzeptionelles Modell.
02. Blueprint: Prozessautomatisierung
Ein visueller Prozessdesigner. Automatische Regeln beim Übergang zwischen Opportunity-Phasen. Geschäftsprozesse ohne Code.
03. Zia: die KI-Engine
Die KI von Zoho, Zia; liefert Lead Scoring, Verkaufsprognose und Anomalieerkennung. Ähnlich wie Einstein.
04. Salesforce vs. Zoho
Ein kurzer Vergleich:
- Funktion: Salesforce 100 %, Zoho 80 %
- Preis: Salesforce 4- bis 5-mal teurer
- Ökosystem: Salesforce sehr breit
- Erlernen: Zoho einfacher
- Enterprise-Maßstab: Salesforce stärker
05. Entscheidungskriterium
KMU und mittlerer Maßstab: Zoho ist meist die richtige Wahl. 500+ Nutzer, komplexe Unternehmensprozesse: Salesforce.