Zoho CRM est l'alternative à Salesforce la plus répandue sur le marché des PME. Il en couvre environ 80 % des fonctions pour 20 à 30 % du prix.
01. Les modules principaux
Prospects, contacts, comptes, affaires, activités, rapports et flux de travail. Un modèle conceptuel parallèle à celui de Salesforce.
02. Blueprint : l'automatisation des processus
Un concepteur visuel de processus. Des règles automatiques s'appliquent au passage d'une étape d'opportunité à l'autre, sans écrire de code.
03. Zia : le moteur d'IA
Zia, l'IA de Zoho, assure la notation des prospects, la prévision des ventes et la détection d'anomalies. Elle est comparable à Einstein.
04. Salesforce ou Zoho
En bref :
- Fonctions : Salesforce 100 %, Zoho 80 %
- Prix : Salesforce est 4 à 5 fois plus cher
- Écosystème : celui de Salesforce est bien plus vaste
- Prise en main : Zoho est plus simple
- Échelle grand compte : Salesforce est plus solide
05. Le critère de décision
Pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire, Zoho est le plus souvent le bon choix. Au-delà de 500 utilisateurs et pour des processus d'entreprise complexes : Salesforce.