Zoho, éditeur d'origine indienne, développe des logiciels métier depuis 1996. Avec un écosystème de plus de 50 applications, il se positionne en alternative à Salesforce et à Microsoft 365. Il est particulièrement fort sur le marché des PME, avec un bon rapport prix-fonctions.
01. La famille d'applications
Plus de 50 applications réparties en catégories :
- Zoho CRM (vente)
- Zoho Mail et Docs (productivité)
- Zoho Books (comptabilité)
- Zoho People (ressources humaines)
- Zoho Desk (support)
- Zoho Analytics (business intelligence)
- Zoho Creator (low-code)
02. Zoho One : l'offre groupée
Zoho One réunit toutes les applications sous un tarif unique, autour de 45 dollars par utilisateur et par mois. C'est bien plus économique qu'une combinaison Salesforce, marketing et Office 365.
03. Le marché cible
Les PME et entreprises de taille intermédiaire, de 5 à 500 utilisateurs. Un déploiement rapide pour les startups. Une couverture limitée pour les grands comptes.
04. La position en Turquie
Zoho se répand en Turquie chez les petites et moyennes entreprises et dans les sociétés technologiques. Le support en turc passe par le réseau de partenaires.
05. Le modèle tarifaire
De 10 à 50 dollars par application et par mois, ou l'offre groupée Zoho One. À fonctions comparables, l'écart avec Salesforce va de 60 à 80 % en faveur de Zoho.