La parte más problemática de la integración con marketplaces es el stock. La razón es simple: se lleva en su sistema y en el marketplace, y entre ambos hay retardo.
01. Una única fuente de verdad
La fuente única del stock debe ser el ERP o el WMS, nunca el marketplace. El valor en el marketplace debe considerarse siempre una copia y sobrescribirse con regularidad.
02. Frecuencia de actualización
Enviar la lista completa continuamente quema los límites de API. Lo correcto es enviar los artículos modificados al instante y la lista completa una vez al día. Así se logra rapidez y coherencia.
03. Stock de seguridad
En artículos de alta rotación, enviar al marketplace un valor algo inferior al real reduce mucho las cancelaciones por pedidos simultáneos. El margen se fija según la rotación.
04. Descarga de pedidos
La descarga debe ser repetible: el mismo pedido no puede crear dos registros. El número de pedido del marketplace debe usarse como clave única.
05. Devolución del estado
El estado de envío y el número de seguimiento deben escribirse a tiempo. Escribirlos tarde daña la métrica de plazo de envío y baja la puntuación de la tienda.
06. Supervisión
La última ejecución y el número de errores de los procesos deben verse en una pantalla. Un proceso detenido en silencio pierde ventas durante días antes de que alguien lo note.