Im Einzelhandel ist die Kundenkarte die Brücke zwischen Marke und Kunde.
01. Treuekarte
Physisch oder digital. Punktesammeln, Stufenaufstieg.
02. Segmentierung
Kunden werden nach ihrem Einkaufsverhalten segmentiert.
03. Personalisierte Empfehlung
Produktempfehlung anhand der Einkaufshistorie.
04. Kampagnenauslöser
Geburtstag, Jahrestag, abgebrochener Warenkorb.
05. Analyse
Kampagnen-ROI, Kundenlebenswert (CLV).