« Publions du contenu divertissant sur Instagram. » Cette stratégie, juste pour une marque B2C, est le plus souvent une perte de temps en B2B. Les stratégies de réseaux sociaux B2B et B2C diffèrent à la base. Bonne plateforme, bon ton, bonne fréquence : tout change avec la cible.
01. Le choix des plateformes
En B2B, LinkedIn est la plateforme numéro un : c'est là que se trouvent les décideurs et les profils techniques. Instagram vient en second, utile à la notoriété. TikTok et les reels sont rarement nécessaires en B2B.
En B2C, c'est l'inverse : Instagram et TikTok en tête, LinkedIn en soutien.
02. Le ton du contenu
Le ton B2B : professionnel, appuyé sur des références, étayé par des données, en format long. Études de cas, rapports sectoriels et analyses techniques y fonctionnent bien.
Le ton B2C : proche, divertissant, vidéo courte, contenu produit par les utilisateurs. La dimension émotionnelle est décisive.
03. La fréquence de publication
En B2B, trois à cinq publications LinkedIn par semaine constituent l'idéal. Moins, et l'algorithme vous déclasse ; plus, et vous envoyez un signal de spam.
En B2C sur Instagram, une publication par jour, des stories et deux à trois reels par semaine maintiennent le rythme.
04. Les indicateurs de mesure
En B2B, le « like » n'est pas un indicateur ; ce qui compte, ce sont les visites de profil, les messages, le nombre de formulaires remplis et de contacts convertis en vente.
En B2C, la mesure directe des ventes est possible ; on suit le taux de mise au panier et la conversion.