Un agente solo es tan útil como los sistemas que alcanza. Ahí aparece también el valor empresarial: trabajar con datos de ERP, CRM y almacén.
01. No directo a la base de datos
No conecte un agente directamente a la base del ERP. Ponga en medio una capa de servicio que defina qué operaciones son posibles. Esa capa aplica permisos y reglas de negocio.
02. Defina herramientas estrechas
En lugar de una herramienta "ejecutar SQL", defina herramientas estrechas y con propósito como "obtener los pedidos abiertos del cliente". Una herramienta estrecha es más segura y más fácil de usar bien para el modelo.
03. Empiece por lectura
En la primera versión entregue solo herramientas de lectura: estado de pedido, consulta de stock, saldo del cliente. El valor se ve rápido y el riesgo queda cerca de cero.
04. El paso de escritura
Cuando se abra la escritura, cada operación debe pasar aprobación y ser idempotente: ejecutar dos veces la misma petición no debe crear dos registros. Esa protección actúa en cortes de red.
05. Frescura de los datos
Debe estar claro cuán actuales son los datos que ve el agente. Un agente alimentado por una base de informes copiada de noche responde mal a preguntas de stock.
06. Entorno de pruebas
No desarrolle el agente sobre el ERP en producción. Un entorno de pruebas con datos realistas reduce a cero el coste de las llamadas erróneas, inevitables en las primeras semanas.