Bei der CRM-Auswahl fallen ständig drei Namen. Alle drei sind gute Produkte; die richtige Antwort hängt von Prozesskomplexität und Teamkompetenz ab.
01. Bedienbarkeit
HubSpot liegt klar vorn. Zoho steht dazwischen, funktional, aber überladen. Salesforce hat die steilste Lernkurve und wird meist mit Beratung eingesetzt.
02. Flexibilität
Salesforce bietet nahezu unbegrenzte Anpassung; komplexe Unternehmensprozesse lassen sich dort abbilden. Zoho ist ordentlich flexibel und bietet viel fürs Geld. HubSpot stößt ab einer gewissen Komplexität an seine Decke.
03. Kosten
Zoho ist am wirtschaftlichsten, besonders mit Zoho One. HubSpot startet kostenlos, wird ab Professional aber deutlich teurer. Salesforce liegt bei Lizenz und Einführung am höchsten.
04. Marketingautomatisierung
Der natürliche Vorteil von HubSpot. Bei Salesforce löst das ein eigenes Produkt und erhöht die Kosten. Zohos Marketingwerkzeuge genügen, sind aber weniger ausgereift.
05. Ökosystem
Salesforce hat den größten App-Marktplatz und das größte Beraterumfeld. Zoho arbeitet eng mit der eigenen Produktfamilie. HubSpots Integrationskatalog ist stark, in tiefen Unternehmensszenarien aber begrenzt.
06. Entscheidungsregel
Marketinggetriebenes Team mit Tempo: HubSpot. Preissensibler Mittelständler mit breiter App-Familie: Zoho. Komplexe Prozesse, viele Teams und tiefe Anpassung: Salesforce.