Ein Grund, warum Agentenprojekte im Betrieb hängen bleiben, ist ein nie bedachter Rücknahmeplan. Einen fehllaufenden autonomen Ablauf zu stoppen und seine Wirkung rückgängig zu machen gehört von Anfang an entworfen.
01. Risikoeinstufung
Teilen Sie Vorgänge in drei: umkehrbar und wenig wirksam, umkehrbar aber sichtbar, und unumkehrbar. Die dritte Klasse muss stets eine menschliche Freigabe durchlaufen.
02. Die Freigabe richtig setzen
Bei jedem Schritt Freigabe zu verlangen macht den Agenten sinnlos. Richtig ist eine Freigabe dort, wo etwas nach außen geht oder eine dauerhafte Wirkung entsteht; Zwischenschritte bleiben frei.
03. Freigabe bedeutsam machen
Zeigen Sie dem Freigebenden, was er freigibt: den Vorgang, die betroffenen Datensätze und die Begründung des Agenten. Ein bloßer Freigabeknopf wird zu einem Knopf, den man gedankenlos drückt.
04. Rücknahme
Jeder Schreibvorgang braucht eine definierte Umkehrung. Bei Massenvorgängen heißt das, den ganzen Stapel auf einmal zurücknehmen zu können.
05. Notaus
Es muss einen Schalter geben, der alle Agentenabläufe anhält. Sie im Ernstfall einzeln abzuschalten kostet genau die Zeit, auf die es ankommt.
06. Schrittweise Einführung
Lassen Sie einen neuen Agenten zuerst im Schattenbetrieb laufen: Entscheidungen erzeugen, aber nicht ausführen. Stimmen sie hinreichend mit menschlichen überein, schalten Sie auf autonom.