Gestión de Procesos de Negocio
Antes de comprar software se arregla el proceso: simplificar, estandarizar, digitalizar.
¿Le resulta familiar?
También podría ser así
Primero se mapea el proceso: quién hace qué y cuánto tarda. Después viene la simplificación: se eliminan los pasos innecesarios, las dobles aprobaciones y los circuitos en papel. Y por último la digitalización con la herramienta adecuada: el sistema refuerza el proceso, no lo sustituye.
Qué Hacemos
Del análisis del proceso a su digitalización.
Mapeo de Procesos
Se visualizan los flujos actuales: quién hace qué, dónde se queda esperando y qué paso sobra queda a la vista.
Estandarización y Simplificación
Las distintas formas de trabajar de cada equipo se llevan a un único estándar y se eliminan las aprobaciones y los circuitos en papel innecesarios.
Sistema de Aprobaciones y Flujos de Trabajo
Los circuitos de aprobación de solicitudes, presupuestos, compras o vacaciones se llevan a un flujo digital.
Gestión Documental
Los documentos corporativos —contratos, procedimientos, formularios— se gestionan en un solo lugar y con control de versiones.
SLA y Medición de Tiempos
Se define un tiempo objetivo para cada paso; los trabajos que lo superan se marcan y se registran con sus causas.
Indicadores e Informes de Proceso
El rendimiento de los procesos se conecta con Power BI y la mejora avanza sobre datos.
Nuestro Proceso de Trabajo
Descubrimiento del Proceso
Entrevistas con los departamentos, observación y revisión de la documentación existente.
Mapa de la Situación Actual
Los procesos se representan visualmente y se señalan los cuellos de botella.
Diseño del Proceso Objetivo
El flujo objetivo, ya simplificado y estandarizado, se diseña conjuntamente.
Digitalización
Se elige la herramienta adecuada y se pone en marcha: sistema de flujos, automatización de formularios e integraciones.
Medición y Mejora
Medición y mejora durante los tres primeros meses: los procesos se mantienen vivos.
Preguntas Frecuentes
¿No basta con comprar un software?
No basta. Poner software sobre un proceso roto solo hace que el proceso roto vaya más rápido. Primero el proceso, después el software.
Nuestro equipo se resiste a cambiar el proceso, ¿cómo lo abordan?
No escribimos el proceso desde un despacho: lo construimos junto al equipo.
¿Es necesario también para una empresa pequeña?
Sí. Los procesos que una empresa pequeña deja bien montados mientras crece son los que le ahorran el dolor de la mediana escala.
¿Cuánto dura el mapeo de procesos?
Según el alcance, de 2 a 6 semanas. El número de procesos y su profundidad son determinantes.
¿Es compatible con las certificaciones ISO y de calidad?
Sí. La documentación de procesos puede estructurarse conforme a lo que exigen normas como ISO 9001 o 27001.
Revisemos juntos sus procesos.
Antes el proceso, después el software: ese es el orden correcto.
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