Sales Cloud, Salesforce'un ilk ve en büyük ürünü. Modern satış ekibinin fırsat yönetimi, forecast ve süreç dijitalleştirmesi için standart araç.
01. Lead ve Opportunity
Lead (potansiyel müşteri) → Contact + Account + Opportunity dönüşümü. Bu ayrım, saf potansiyel ile aktif fırsat arasındaki kritik farkı yaratır.
02. Boru Hattı Aşamaları
Opportunity Stage'leri firmaya özel tanımlanır. Her aşamanın probability'si, tahmin hesaplamasında kullanılır.
03. Forecasting
Territory ve manager hiyerarşisi üzerinde çeyreklik forecast. Roll-up ve override mekanizmaları ile gerçekçi öngörü.
04. Activity ve Task
Meeting, call, e-mail otomatik logging. Outlook ve Gmail entegrasyonu ile temsilcinin manuel giriş yükü azalır.
05. Reports ve Dashboards
Sürükle-bırak rapor oluşturucu, gerçek zamanlı dashboardlar. Ekip performansı ve boru hattı sağlığı görünürlüğü.