HubSpot, pazarlama otomasyonu olarak başlayıp CRM'e genişleyen bir platform. Salesforce'un aksine kullanım kolaylığı üzerine kurulu ve KOBİ tarafında güçlü.
01. Hub Mantığı
Ürün modüller yerine hub'lara ayrılıyor: Marketing, Sales, Service, Content, Operations ve Commerce. Hepsi aynı müşteri veritabanını paylaşıyor. İhtiyaç duyduğunuz hub'ı alıp diğerlerini almamak mümkün.
02. Ücretsiz Katman
Sınırlı ama gerçekten çalışan bir ücretsiz sürüm var: kişi yönetimi, boru hattı, e-posta takibi ve form. Küçük ekipler buradan başlayıp büyüdükçe ücretli katmana geçiyor. Ürünün yayılma stratejisi de bu.
03. Güçlü Yanı
Kurulum ve benimseme hızı. Satış ekibi eğitim almadan kullanmaya başlayabiliyor. CRM projelerinin en büyük başarısızlık sebebi kullanılmaması olduğu için bu, göründüğünden önemli bir avantaj.
04. Zayıf Yanı
Karmaşık kurumsal senaryolarda esneklik sınırı var. Çok seviyeli onay akışları, karmaşık fiyatlandırma ve derin özelleştirme gerektiren yapılarda Salesforce ya da Dynamics daha uygun kalıyor.
05. Pazarlama Tarafı
Asıl farklılaştığı yer burası. E-posta, açılış sayfası, form, iş akışı ve içerik yönetimi tek yerde. Pazarlama ile satışı aynı veri üzerinde çalıştırmak isteyen firmalar için doğal seçenek.
06. Türkiye Durumu
Yerel mevzuat entegrasyonu yok; e-fatura ve muhasebe tarafı ERP'de kalıyor. HubSpot'u ön uç, ERP'yi arka uç olarak konumlandırmak Türkiye'de en sık kullanılan kurgu.