E-ticaret sitesi tek başına bir vitrin. Arkasındaki ERP ile konuşmadığında stok, fiyat ve sipariş bilgisi elle taşınıyor ve hacim büyüdükçe sürdürülemez hale geliyor.
01. Dört Temel Akış
Ürün ve fiyat ERP'den siteye, stok ERP ya da WMS'ten siteye, sipariş siteden ERP'ye, sevkiyat ve fatura bilgisi ERP'den siteye. Bu dördü kurulduğunda operasyonun büyük kısmı otomatikleşiyor.
02. Fiyat Yönetimi
Fiyatın tek sahibi olmalı. Kampanya fiyatını sitede, liste fiyatını ERP'de yönetmek yaygın bir yaklaşım; ama hangi durumda hangisinin kazandığı kural olarak yazılmalı.
03. Stok Güncelliği
Anlık senkronizasyon her zaman gerekli değil; kritik olan hızlı hareket eden ürünler. Değişen ürünleri sık, tüm kataloğu günde bir kez göndermek pratikte en dengeli çözüm.
04. Sipariş Aktarımı
Siparişin ERP'ye düşmesi tekrarlanabilir olmalı. Aynı siparişin iki kez aktarılmasını engelleyen tekil anahtar kontrolü, entegrasyonun en temel güvenlik ağı.
05. Fatura Tarafı
Fatura ERP'de kesilip e-Arşiv olarak gönderiliyor, fatura numarası siteye geri yazılıyor. Müşterinin hesabından faturasını görebilmesi destek yükünü belirgin şekilde azaltıyor.
06. İzleme
Entegrasyonun son çalışma zamanı, bekleyen kayıt sayısı ve hata listesi görünür olmalı. Sessizce duran bir aktarım işi, fark edilene kadar hem satış hem müşteri memnuniyeti kaybettiriyor.